Van hallucinaties naar E-E-A-T met een menselijke redactie

De opkomst van generatieve AI heeft de contentproductie op zijn kop gezet. In razend tempo verschijnen er tools die je in staat stellen om met één druk op de knop teksten te genereren. De belofte is verleidelijk: meer content, sneller en goedkoper. Maar – hier komt de kritische noot – snelheid mag nooit ten koste gaan van kwaliteit.

De grote uitdaging ligt in de ‘hallucinaties’ van AI-modellen en het voldoen aan Google’s strenge E-E-A-T-richtlijnen. Voor marketeers is het cruciaal om te begrijpen hoe je AI-tools strategisch inzet, zodat je content niet alleen efficiënt, maar ook effectief en betrouwbaar is.

AI-paradox: snelheid versus betrouwbaarheid

AI-tools zijn indrukwekkend in hun vermogen om informatie samen te vatten, ideeën te genereren en zelfs conceptteksten te schrijven. Dit betekent dat je theoretisch je content-output enorm kunt opschalen. Echter weet AI niet alles. Het leert van bestaande data op het internet en kan daarbij onjuistheden, vooroordelen of verouderde informatie reproduceren.

We zien dit fenomeen vaak terug als ‘hallucinaties’: het AI-model presenteert feiten die niet kloppen, data die niet bestaan of citaten die nooit zijn uitgesproken én dat doet dat met een overtuigende, maar valse zekerheid.

Deze hallucinaties vormen een direct risico voor je merkreputatie en voor je SEO-prestaties. Google’s algoritmes, vooral na updates zoals de Helpful Content System, zijn steeds beter in staat om content van lage kwaliteit, die niet door een menselijke expert is geverifieerd of geschreven, te identificeren en lager te rangschikken. De focus ligt meer dan ooit op content die echt helpt en betrouwbaar is, geschreven door en voor mensen.

Menselijke meetlat voor AI-content

Google’s kwaliteitsrichtlijnen voor zoekresultaten, samengevat in het acroniem E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), zijn de hoeksteen voor hoogwaardige content binnen zoekmachine marketing. Vooral de ‘E’ van Experience is hierbij van doorslaggevend belang geworden.

• • Experience (ervaring): dit gaat verder dan alleen theoretische kennis. Heeft de auteur daadwerkelijk het product gebruikt, de dienst ervaren, of de plaats bezocht waarover geschreven wordt? AI mist deze persoonlijke ervaring per definitie. Het kan erover lezen, maar niet voelen of uitproberen.

• • Expertise: beschikt de auteur over aantoonbare kennis en vaardigheden in het onderwerp?

• • Authoritativeness (autoriteit): wordt de auteur of de website erkend als een betrouwbare bron binnen de branche?

• • Trustworthiness (betrouwbaarheid): is de informatie accuraat, transparant en geloofwaardig?

Content die uitsluitend door AI is gegenereerd, kan zelden aan deze standaarden voldoen, met name op het gebied van ervaring. Google wil zien dat er een menselijke hand en een menselijke geest achter de content zit, iemand die verantwoordelijkheid neemt voor de informatie en er met persoonlijke inzichten over schrijft.

De noodzaak van een ‘human-in-the-loop’-redactieproces

Hier komt de ‘human-in-the-loop’-aanpak om de hoek kijken. Dit proces erkent de kracht van AI voor efficiëntie, maar plaatst de expertise van de authentieke persoon centraal voor kwaliteit en betrouwbaarheid. AI wordt een co-piloot, geen autonome bestuurder.

Hoe je dit proces kan inrichten:

1. 1. AI als brainstormtool of als onderdeel van een automatisering: gebruik AI om ideeën te genereren, outlines te maken of de eerste ruwe versies van teksten te schrijven. Dit bespaart veel tijd in de initiële fase.
   2. Feitencontrole en correctie: een menselijke (eind)redacteur controleert ieder feit, cijfer en citaat. Dit is cruciaal om hallucinaties te elimineren en de betrouwbaarheid van je content te garanderen.
   3. Toevoegen van unieke ervaring en expertise: als mens vul je de AI-gegenereerde content aan met persoonlijke anekdotes, diepgaande analyses, branche-inzichten en unieke perspectieven die alleen een expert met ervaring kan bieden. Dit verhoogt de E-E-A-T-score aanzienlijk.
   4. Tone of voice en branding: een AI-tool kan moeite hebben met het consistent hanteren van een specifieke tone of voice. Als ervaren schrijver zorg je ervoor dat de content perfect aansluit bij je merkidentiteit en doelgroep.
   5. SEO-optimalisatie: naast de algemene kwaliteitscontrole zorgt de menselijke redacteur voor verdere SEO-optimalisatie: strategische zoekwoordintegratie, interne linking, het verbeteren van leesbaarheid voor zowel mens als zoekmachine, en het optimaliseren van meta-descriptions en titels.
   6. Ethische overwegingen: het is belangrijk om transparant te zijn over het gebruik van AI, zowel intern als extern.

Een zorgvuldig ‘human-in-the-loop’-proces transformeert AI-gegenereerde content van een risico naar een strategisch voordeel. Je combineert de schaalbaarheid van AI met de onmisbare kwaliteit, betrouwbaarheid en autoriteit die alleen wij mensen kunnen bieden.

De strategische overwegingen voor jouw aanpak

Voor marketeers zorgt deze ontwikkeling voor een aantal overwegingen:

• • Investeer in menselijke expertise: zie AI niet als een manier om op menselijk talent te bezuinigen, maar als een tool om menselijk werk te versterken en efficiënter te maken. Zorg voor AI-vaardige redacteuren en vakexperts die de AI-output inhoudelijk kunnen controleren.

• • Ontwikkel duidelijke richtlijnen: creëer een helder proces voor het gebruik van AI in je contentproductie, inclusief strenge kwaliteitscontroles en het integreren van E-E-A-T.

• • Bepaal wanneer AI ingezet mag worden en wanneer menselijke creativiteit en creatie essentieel is.

• • Focus op onderscheidende waarde: gebruik AI voor de basis, maar leg de nadruk op het toevoegen van unieke, menselijke inzichten die je concurrenten niet kunnen kopiëren. Dit bouwt aan je merkautoriteit en differentieert je in de markt.

• • Meet de impact: monitor niet alleen de productiesnelheid en output, maar vooral de prestaties van de content op basis van de KPI’s die je ervoor gesteld hebt. Dit helpt je om een vinger aan de pols te houden.

De toekomst van contentproductie ligt niet in het vervangen van mensen door AI, maar in het versterken van menselijke capaciteiten met AI. Door een strategische ‘human-in-the-loop’-aanpak te omarmen, zorg je ervoor dat je content voldoet aan de hoogste kwaliteitsstandaarden, Google’s E-E-A-T-richtlijnen overtreft en uiteindelijk bijdraagt aan meetbaar bedrijfsresultaat.