Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Vip Agency, statutair gevestigd aan Takkebijsters 57A, 4817 BL Breda, Nederland, KvK-nummer: 20039731, BTW-nummer: NL003622423B01.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

2. Offertes en totstandkoming overeenkomst

2.1. Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door Vip Agency of feitelijke start van de werkzaamheden.

3. Duur, opzegging en annulering

3.1. Bij abonnementen geldt een minimale looptijd van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.2. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de contracttermijn.
3.3. Bij annulering van de opdracht vóór aanvang worden reeds gemaakte uren ten behoeve van voorbereiding volledig gefactureerd.
3.4. Vip Agency is niet aansprakelijk voor vertraging of onderbreking van campagnes indien het advertentiebudget niet tijdig door de klant beschikbaar is gesteld.

4. Uitvoering en verantwoordelijkheid

4.1. Vip Agency voert de opdracht uit op basis van een inspanningsverplichting, niet op basis van resultaatgarantie.
4.2. De klant dient tijdig alle noodzakelijke informatie, toegang en medewerking te leveren.
4.3. Termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Advertentiebudgetten

5.1. Indien advertentiecampagnes onderdeel zijn van de opdracht, is de klant zelf verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een afdoende advertentiebudget.
5.2. Het niet tijdig beschikbaar zijn van dit budget ontslaat Vip Agency van elke aansprakelijkheid voor suboptimale resultaten.

6. Eigendom, gebruiksrechten en overdracht

6.1. Alle door Vip Agency ontwikkelde content, campagnes, strategieën en andere creaties blijven intellectueel eigendom van Vip Agency, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2. De klant krijgt een beperkt, niet-exclusief gebruiksrecht voor intern gebruik, voor de duur van de overeenkomst.
6.3. Bij beëindiging van de samenwerking worden op verzoek toegang tot Google- en Meta-accounts overgedragen, mits alle openstaande facturen zijn voldaan.
6.4. Alle door Vip Agency aangeleverde content blijft eigendom van Vip Agency; de klant ontvangt rapportages en inzichten, maar geen overdracht van rechten tenzij overeengekomen.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Aansprakelijkheid van Vip Agency is beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd over de laatste 3 maanden.
7.2. Vip Agency is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
7.3. De klant vrijwaart Vip Agency voor claims van derden voortvloeiend uit door de klant verstrekte onjuiste of onwettige gegevens.

8. Boetebeding bij inbreuk op intellectueel eigendom

8.1. Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Vip Agency (zoals ongeoorloofd gebruik van campagnes, teksten, opmaak of visuals) is de klant een direct opeisbare boete verschuldigd van €2.500 per overtreding, vermeerderd met €250 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op schadevergoeding.

9. Betalingsvoorwaarden

9.1. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum voldaan te worden.
9.2. Bij te late betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd.
9.3. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de klant.
9.4. Vip Agency is gerechtigd werkzaamheden op te schorten of te beëindigen bij uitblijvende betaling.

10. Overmacht

10.1. In geval van overmacht (zoals storingen, ziekte, pandemieën, overheidsmaatregelen of uitval van derde partijen) mag Vip Agency de uitvoering opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

11. Klachtenregeling

11.1. Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 14 dagen na constatering van het gebrek.
11.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

12. Beveiliging en gegevensverwerking (AVG)

12.1. Vip Agency treft passende technische en organisatorische maatregelen voor gegevensbeveiliging, waaronder beperkt toegangsbeheer, logging, back-ups en encryptie.

12.2. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk; standaard maximaal 5 jaar tenzij wettelijke verplichting anders voorschrijft.
12.3. De klant blijft verwerking verantwoordelijk en dient zelf te zorgen voor rechtmatige verwerking van persoonsgegevens.

13. Gebruik van AI-tools en aansprakelijkheid

13.1. Content die (deels) is gegenereerd met behulp van AI-systemen wordt geleverd “as-is”. Vip Agency garandeert niet dat deze content foutloos of auteursrechtvrij is.
13.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de eindcontrole van AI-gegenereerde content en vrijwaart Vip Agency van claims indien deze content onjuistheden of rechten van derden bevat.

14. Bevoegde communicatie en autorisatie

14.1. Vip Agency mag erop vertrouwen dat communicatie en beslissingen afkomstig van contactpersonen of vertegenwoordigers van de klant bevoegd en bindend zijn.
14.2. Indien achteraf blijkt dat een persoon geen formele bevoegdheid had, blijft de klant gebonden aan de verstrekte opdrachten en gemaakte afspraken.

15. Wijzigingen in voorwaarden

15.1. Vip Agency behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
15.2. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Indien de klant binnen die termijn geen bezwaar maakt, wordt de nieuwe versie geacht te zijn aanvaard.

16. Geschillenbemiddeling

16.1. Partijen verplichten zich ertoe om geschillen eerst in overleg op te lossen.
16.2. Indien dit niet lukt, zullen partijen een externe bemiddelaar (mediator) inschakelen voordat juridische stappen worden ondernomen.

17. Toepasselijk recht en forumkeuze

17.1. Op alle rechtsverhoudingen met Vip Agency is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Breda, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.